Livraison de votre kit personnalisé
Choisir le mode de livraison
Depuis la fiche d’un kit, le bouton d’achat et la validation du panier vous conduisent à l’offre du marchand partenaire, où la commande est finalisée. C’est à cette étape que vous renseignez l’adresse de livraison et sélectionnez le mode proposé pour votre commande. Ces informations ne se saisissent pas dans le panier de notre site.
Avant de payer, vérifiez le vendeur, le prix définitif, les options disponibles ainsi que les délais et frais de livraison indiqués pour l’offre. Les choix affichés dépendent du produit et de l’adresse renseignée. Prenez un instant pour contrôler que l’option retenue correspond à vos besoins et que l’adresse est complète et correctement orthographiée.
Vérifier les délais et les frais
Les délais et frais applicables sont présentés chez le marchand partenaire avant le paiement. Consultez le récapitulatif de l’offre retenue plutôt que de vous fier à une estimation générale : il vous permet de prendre connaissance des conditions associées à votre commande avant de la confirmer.
Si vous comparez plusieurs modèles, pensez à refaire cette vérification pour chaque offre. Un kit issu d’une sélection par format ou un motif personnalisé peut présenter des options différentes. Pour choisir le visuel avant de passer commande, explorez aussi les motifs personnalisés.
Suivre et réceptionner votre colis
Une fois la commande passée, consultez son suivi depuis votre espace client chez le marchand partenaire. Vous y retrouverez les informations liées à l’acheminement et pourrez vérifier les indications fournies par le vendeur.
À la réception, examinez l’extérieur du colis avant de l’ouvrir, puis vérifiez que les éléments reçus correspondent à la commande. Si le colis est abîmé ou si un élément semble manquer, prenez des photos de l’emballage et de son contenu, conservez les éléments concernés et signalez la situation au vendeur depuis votre espace client. Suivez ses indications pour la suite.
Préparer votre diamond painting
Un kit peut réunir une toile, des diamants et des accessoires : prévoyez un endroit propre et dégagé pour vérifier son contenu sans égarer les petites pièces. Si des sachets de diamants sont fournis, gardez‑les fermés jusqu’à leur utilisation et rangez‑les de façon à ne pas les mélanger. Consultez nos accessoires dédiés si vous souhaitez compléter votre matériel, et retrouvez d’autres conseils dans Le Carnet diamant.
Pour commencer dans de bonnes conditions, installez la toile sur une surface plane et propre. Évitez de tirer brusquement sur son film protecteur pendant la préparation. Si vous avez une question sur le choix ou l’utilisation d’un produit, la rédaction peut vous guider depuis la page Contact.
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Dernière mise à jour : 3 novembre 2026